Vračila in povračila

Za predložitev zahtevka za vračilo imate na voljo 30 dni od dostave naročila.

• Vračilo v trgovini (brezplačno)
  Odprete lahko spletno aplikacijo ali pa se odpravite neposredno v trgovino in se vrnete na blagajno.
• Vračilo prek omarice ali prevzemne točke InPost (5 €)
  Po odprtju povpraševanja boste po e-pošti in SMS-sporočilu prejeli kodo QR z navodili za pošiljanje.
  Upoštevajte, da paket ne sme presegati dimenzij 64 × 38 × 19 cm.
• Vrnitev prek Punto Poste (5 €)
  Po odprtju zahtevka boste lahko s spletnega mesta prenesli dokument za vračilo in nalepko za vračilo, ki jo natisnete in nalepite na paket. Nato paket dostavimo na pooblaščeno poštno točko.
• Vračilo s prevzemom na domu (5 €)
  Po odprtju zahtevka boste lahko s spletnega mesta prenesli dokument za vračilo in nalepko za vračilo, ki jo natisnete in nalepite na paket.
  Kurir ga bo prevzel neposredno na naslovu, ki ste ga navedli.
• Vrnitev po izbrani kurirski službi (stroški na vaše stroške)
  Svobodno lahko izberete želenega kurirja in pošiljko pošljete na naslov:
  PITTARELLO Sp.A S- Viale Francia 10, 35020 Tribano (PD), Italija.

Vračilo je brezplačno le, če je dostavljeno v trgovino.
Če se odločite za druge načine vračila (InPost omarica, Punto Poste ali prevzem na domu), se zaračuna 5 EUR. Stroški vračila se odštejejo od pristojbine za vračilo.
Če raje uporabljate izbranega kurirja, so stroški pošiljanja v celoti vaša odgovornost.

Vračilo bo izvedeno v 14 delovnih dneh po dostavi vrnjenega izdelka v trgovino ali v naše skladišče, in sicer z enakim načinom plačila, kot ste ga izbrali ob nakupu.

• Če je plačilo opravljeno s kreditno kartico, Paypalom ali Satispayem, bo vračilo opravljeno na isto povezano kartico/račun.
• Če je bilo plačilo opravljeno po povzetju ali z bančnim nakazilom, bo vračilo opravljeno z bančnim nakazilom na račun, ki ste ga navedli ob oddaji zahtevka za vračilo.
• Če plačilo opravite prek sistema Scalapay ali Klarna, bodo plačani obroki vrnjeni ali pa bodo preostali obroki, ki jih je treba plačati v primeru delnega vračila, prerazporejeni.

Ob vračilu vseh izdelkov vam vedno povrnemo standardne stroške pošiljanja.
V primeru delnega vračila naročila z več izdelki se stroški pošiljanja ne povrnejo.

Stroški hitre dostave (2,90 €) se nikoli ne povrnejo, prav tako ne stroški dostave po povzetju (5 €).

Ko prek spletnega mesta pošljete zahtevek za vračilo, morate natisniti samodejno ustvarjen dokument za vračilo in nalepko.
Ti dokumenti morajo biti vedno natisnjeni in vstavljeni v paket: brez njih vračila ne bo mogoče pravilno obdelati in sprožiti vračila.

Čevlje ali izdelke zapakirajte v originalno škatlo.
Nato škatlo vstavite v škatlo, v kateri ste prejeli naročilo, ali v embalažo, primerno za pošiljanje.

Ne pozabite: izdelki morajo biti vedno vrnjeni v originalni, nepoškodovaniškatli. Ne lepite trakov ali nalepk neposredno na škatlo za čevlje. V nasprotnem primeru bomo od povračila odšteli 10 EUR kot pristojbino za ponovno skladiščenje.

Ne, originalna škatla je del izdelka in jo je treba vrniti nepoškodovano. Zato je ni mogoče uporabiti kot zunanjo embalažo. Da bi se izognili poškodbam ali nalepkam, pritrjenim neposredno na embalažo, škatlo vstavite v zaščitno embalažo ali ovojnico.
V nasprotnem primeru bomo od povračila odšteli 10 € kot pristojbino za ponovno skladiščenje.

Če želite vrniti izdelke, lahko za pošiljanje uporabite le en paket. Če pa potrebujete več paketov, morate upoštevati, da se za vsak paket lahko zaračuna ločena poštnina.

Če morate ponovno natisniti dokumente, na strani z zahtevkom za vračilo ponovno vnesite referenco naročila in e-pošto, kliknite na "search order" in izberite "reprint return label" ali "reprint return document".

Ne, izdelkov iz različnih naročil ni mogoče združiti v eno pošiljko za vračilo. Vsako vračilo je treba zahtevati in obravnavati ločeno po postopku za posamezno naročilo.

Pri spletnem nakupu trenutno ni mogoče neposredno zamenjati izdelka ali velikosti. Zato vas vabimo, da zahtevate vračilo z enim od razpoložljivih načinov in nadaljujete z novim naročilom želenega izdelka.

Da, svoje spletno naročilo lahko brezplačno vrnete v katero koli trgovino Pittarello.

Če kurir ni prišel na dan, ki ste ga izbrali za prevzem, lahko nadaljujete na dva načina:

• Pošiljko dostavite na pošto ali poštno okence. To je praktično in priročno: v razdelku Iskanje poiščite najbližjo poštno poslovalnico
• Novo kolekcijo za dom lahko rezervirate s klicem na številko 803.160 s stacionarnega telefona in 06.4526.3160 z mobilnega telefona (stroški se zaračunajo glede na vaš tarifni načrt).

Ne, kode za popuste, uporabljene pri naročilu, se ne priznajo in jih ni mogoče ponovno uporabiti v primeru vračila.