Vračila in povračila

Za vložitev zahtevka za vračilo imate na voljo 30 dni od prejema naročila.

• Vračilo v trgovini (brezplačno)
  Zahtevek lahko oddate prek spleta ali pa se odpravite neposredno v trgovino in vrnite izdelek na blagajni.
• Vračilo prek omarice ali prevzemnega mesta InPost (5 €)
  Po oddaji naročila boste po e-pošti in SMS-sporočilu prejeli QR-kodo z navodili za pošiljanje.
  Upoštevajte, da paket ne sme presegati dimenzij 64×38×19 cm.
• Vračilo prek Punto Poste (5 €)
  Ko odpreš zahtevek, lahko s spletne strani preneseš dokument o vračilu in nalepko za vračilo, ki ju natisneš in nalepiš na paket. Paket nato oddaš v pooblaščeni poštni poslovalnici.
• Vračilo prek prevzema na domu (5 €)
  Ko odpreš zahtevek, lahko s spletne strani preneseš dokument o vračilu in nalepko za vračilo, ki ju natisneš in prilepiš na paket.
  Kurir bo pošiljko prevzel neposredno na naslovu, ki ga boste navedli.
• Vračilo prek kurirja po tvoji izbiri (stroški so na tvojem računu)
  Lahko prosto izberete kurirsko službo po vaši izbiri in paket pošljete na naslov:
  PITTARELLO S.p.A. – Viale Francia 10, 35020 Tribano (PD), Italija.

Vračilo je brezplačno le, če se izdelek vrne v trgovini.
Če izberete druge načine vračila (InPost locker, Punto Poste ali prevzem na domu), se zaračuna strošek v višini 5 €. Strošek vračila se odšteje od zneska vračila.
Če se odločite za kurirsko službo po lastni izbiri, stroške poštnine v celoti krite vi.

Vračilo sredstev bo izvedeno v roku 14 delovnih dni od prejema vrnjenega blagav trgovini ali v našem skladišču, in sicer z istim načinom plačila, ki ste ga izbrali ob nakupu.

• Če je bilo plačilo opravljeno skreditno kartico, prek PayPala ali Satispaya, bo vračilo izvedeno na isto kartico oziroma povezani račun.
• Če je bilo plačilo opravljeno zgotovinskim plačilom ob prevzemu ali z bančnim nakazilom, bo vračilo izvedeno z bančnim nakazilom na račun, ki ste ga navedli ob oddaji zahtevka za vračilo.
• Če je bilo plačilo opravljeno prekScalapay ali Klarna, bodo v primeru delne vrnitve blaga povrnjeni že plačani obroki ali pa bodo preostali obroki ponovno prilagojeni.

Ob vrnitvi vseh izdelkov vam vedno povrnemo stroške standardne poštnine.
V primerudelne vrnitvenaročila z več izdelki pastroški poštnine ne bodo povrnjeni.

Stroški ekspresne pošiljke (2,90 €) se nikoli ne povrnejo, prav tako ne stroški pošiljke z nakazilom (5 €).

Po oddaji zahtevka za vračilo prek spletne strani je trebanatisniti dokument in etiketo za vračilo, ki se ustvarita samodejno.
Te dokumente je trebavedno natisniti in priložiti pošiljki: brez njih ne bo mogoče pravilno obdelati vračila in začeti postopka vračila denarja.

Paket pripravite tako, da čevlje ali izdelke shranite v njihovo originalno škatlo.
Škatlo pa vstavite v večjo škatlo, v kateri ste prejeli naročilo, ali v embalažo, primerno za pošiljanje.

Ne pozabite: izdelkeje trebavednovrniti v originalni škatli, ki mora biti nepoškodovana. Na škatlo s čevlji ne nalepite lepilnega traku ali nalepk. V nasprotnem primeru vam bomood vračila zadržali 10 € kot prispevek za ponovno razvrščanje blaga.

Ne, originalna škatla je del izdelka in jo je treba vrniti nepoškodovano. Zato je ne smete uporabiti kot zunanjo embalažo. Škatlo vstavite v paket ali zaščitno vrečko, da preprečite poškodbe ali nalepke, pritrjene neposredno na embalažo.
V nasprotnem primeru vam bomood vračila zadržali 10 € kot prispevek za ponovno oskrbo z blagom.

Če želite vrniti izdelke, lahko za pošiljko uporabite le en paket. Če pa morate uporabiti več paketov, upoštevajte, da se za vsak paket lahko zaračuna ločeni strošek poštnine.

Če potrebujete ponovni izpis dokumentov, na strani za zahtevek za vračilo ponovno vnesite številko naročila in svoj e-naslov, kliknite na »poišči naročilo« in izberite »ponovni izpis etikete za vračilo« ali »ponovni izpis dokumenta za vračilo«.

Ne, izdelkov iz različnih naročil ni mogoče združiti v eno samo pošiljko za vračilo. Vsako vračilo je treba zahtevati in obravnavati ločeno, v skladu s postopkom, ki velja za posamezno naročilo.

Trenutno ni mogoče neposredno zamenjati izdelka ali velikosti pri spletnih nakupih. Zato vas prosimo, da zahtevate vračilo na enega od razpoložljivih načinov in nato oddate novo naročilo za želeni izdelek.

Da, svoje spletno naročilo lahko brezplačno vrneš v kateri koli trgovini Pittarello.

Če kurir ni prišel v dneh, ki si jih izbral za prevzem, imaš dve možnosti:

• Paket dostavimo na pošto ali v točko Punto Poste. To je praktično in udobno: najbližjo točko Punto Poste poiščite v rubriki»Iskanje«.
• Rezervirajte nov prevzem na domu s klicem na številko 803.160 iz fiksnega omrežja in 06.4526.3160 iz mobilnega omrežja (veljajo stroški, predvideni v vašem tarifnem načrtu).

Ne, popustne kode, uporabljene ob naročilu, se ne vračajo in jih v primeru vračila ni mogoče ponovno uporabiti.